Suport GRAILS Companion
Ce face, ce nu poate face și cum să primești ajutor.
Ai nevoie de ajutor? Scrie la [email protected]. Dacă ne spui linkul produsului la care te uitai, e mult mai rapid să ne dăm seama ce a mers prost.
Cum începi
- Instalează extensia, apoi deschide orice pagină de produs pe Kakobuy.
- Dă click pe iconița roz G din bara ta. Panoul se deschide lângă pagină.
- Dacă nu vezi iconița, dă click pe iconița de piesă de puzzle din bara Chrome și fixează GRAILS Companion.
Întrebări frecvente
Panoul spune „Deschide o pagină de produs pe Kakobuy”
Panoul citește produsul de pe pagina pe care ești, așa că se completează doar pe o pagină de
produs Kakobuy, cele cu /item/details?url=… în adresă. Pe
homepage sau pe o pagină de căutare nu există un singur produs de căutat. Deschide un articol și panoul
se completează.
Vânzătorul nu are scor de încredere
GRAILS selectează doar o parte din vânzători, nu toată piața, așa că majoritatea articolelor de pe Kakobuy nu se potrivesc cu niciunul. Când se întâmplă asta, panoul spune „nu e în setul verificat GRAILS” în loc să inventeze un rating.
Un vânzător neinclus în listă nu e un avertisment. Înseamnă doar că nu l-am verificat, nimic mai mult. Scorurile reflectă și selecția: reputația în comunitate, nivelul, cât de bogat e catalogul și notițele noastre. Nu sunt date despre tranzacții sau teste de calitate pe fiecare piesă, pentru că GRAILS nu deține date de calitate pe fiecare piesă.
Nu există poze QC pentru piesa mea
Pozele QC există doar acolo unde lotul de verificare a calității al altui cumpărător a fost publicat pentru exact acea piesă. Acoperirea e inegală și mai slabă la piesele Weidian decât la cele Taobao, așa că „nu s-au găsit poze QC” e un rezultat normal, nu o eroare. Nu e un semn că ceva e în neregulă cu produsul.
Estimarea de transport nu include Kakobuy
Kakobuy nu publică tarife de transport pe care să le putem interoga, așa că estimarea acoperă MuleBuy, Sugargoo și Superbuy în schimb. Trateaz-o ca o aproximare pentru un colet de acea greutate către țara ta. Cifra reală vine de la agentul tău la checkout, după ce coletul e cântărit și ambalat.
Greutatea pare greșită
Greutatea e luată din lotul QC, deci e greutatea piesei așa cum a primit-o alt cumpărător, nu a coletului tău, care include ambalajul și orice altceva trimiți cu el. Poți scrie peste ea.
Tema întunecată pare stricată după un update Kakobuy
Tema întunecată restilizează paginile proprii ale Kakobuy, iar Kakobuy schimbă din când în când cum sunt construite acele pagini. Dacă ceva pare off, deschide opțiunile extensiei și oprește tema întunecată. Pagina revine imediat, fără să rămână nimic. Apoi spune-ne și o reparăm.
Asistentul spune să aștepți câteva secunde
Întrebările sunt limitate la șase pe minut ca serviciul să rămână sus pentru toată lumea. Așteaptă un moment și întreabă din nou.
Cum e finanțată extensia
Extensia e gratuită. La vizitele care ajung pe Kakobuy cu niciun cod de recomandare deloc, aplică codul propriu al GRAILS, iar GRAILS câștigă un comision pe acele comenzi fără niciun cost în plus pentru tine.
Dacă te-a recomandat un creator, codul lui nu e niciodată atins. Când un cod de recomandare e deja prezent, fie în linkul pe care ai dat click, fie salvat de la o vizită anterioară, extensia îl lasă exact așa cum e. Completează doar un câmp gol.
Poți opri asta oricând din opțiunile extensiei, iar restul continuă să funcționeze. Pagina de opțiuni arată și ce s-a întâmplat pe ultima pagină Kakobuy pe care ai deschis-o, ca să vezi mereu ce cod e în joc.
Confidențialitate
Extensia trimite doar linkul produsului, greutatea coletului și țara de destinație, și orice întrebare scrii. Nimic altceva. Vezi politica de confidențialitate pentru toate detaliile.
Raportează un bug sau cere o funcție
Scrie la [email protected]. Lucruri utile de inclus: linkul produsului, ce te așteptai, ce s-a întâmplat în schimb, și un screenshot dacă ai.