Suporte do GRAILS Companion
O que ela faz, o que não consegue fazer e como conseguir ajuda.
Precisa de uma mão? Manda email para [email protected]. Contar qual link de produto você estava vendo ajuda muito a descobrir mais rápido o que deu errado.
Primeiros passos
- Instale a extensão e abra qualquer página de produto na Kakobuy.
- Clique no ícone rosa G na sua barra de ferramentas. O painel abre ao lado da página.
- Se não achar o ícone, clique no ícone de peça de quebra-cabeça na barra de ferramentas da Chrome e fixe o GRAILS Companion.
Perguntas comuns
O painel diz “Abra uma página de produto na Kakobuy”
O painel lê o produto da página em que você está, então ele só preenche numa página de
produto da Kakobuy, aquelas com /item/details?url=… no endereço. Na
home ou numa página de busca não tem um produto único para buscar. Abra um item e o painel
preenche.
O vendedor não tem Score de confiança
A GRAILS seleciona um subconjunto de vendedores, não o mercado inteiro, então a maioria dos itens na Kakobuy não vai bater com nenhum. Quando isso acontece, o painel diz “não está no conjunto verificado da GRAILS” em vez de inventar uma nota.
Um vendedor fora da lista não é um alerta. Significa que não avaliamos ele, nada mais. Os Scores também refletem a curadoria: reputação na comunidade, tier, profundidade do catálogo e nossas notas. Eles não são dados de transação nem teste de qualidade por item, porque a GRAILS não tem dados de qualidade por item.
Não há fotos QC do meu item
As fotos QC só existem quando o lote de verificação de qualidade de outro comprador foi publicado para aquele item exato. A cobertura é irregular e menor em itens de Weidian do que nos de Taobao, então “nenhuma foto QC encontrada” é um resultado normal, não um erro. Não é sinal de que tem algo errado com o produto.
A estimativa de frete não inclui Kakobuy
Kakobuy não publica tarifas de frete que a gente consiga consultar, então a estimativa cobre MuleBuy, Sugargoo e Superbuy. Trate como um valor aproximado para um pacote desse peso para o seu país. O valor real vem do seu agente no checkout, quando o pacote é pesado e embalado.
O peso parece errado
O peso vem do lote QC, então é o peso do item como outro comprador recebeu, não do seu pacote, que inclui embalagem e tudo mais que você enviar junto. Você pode digitar por cima.
O tema escuro parece quebrado depois de uma atualização do Kakobuy
O tema escuro reestiliza as páginas do próprio Kakobuy, e o Kakobuy às vezes muda como essas páginas são construídas. Se algo parecer estranho, abra as opções da extensão e desligue o tema escuro. A página volta na hora, sem deixar nada para trás. Depois avisa a gente que a gente corrige.
O assistente diz para esperar alguns segundos
As perguntas são limitadas a seis por minuto para o serviço continuar no ar para todo mundo. Espera um pouco e pergunta de novo.
Como a extensão é financiada
A extensão é grátis. Nas visitas que chegam ao Kakobuy sem nenhum código de indicação, ela aplica o código do próprio GRAILS, e o GRAILS ganha uma comissão nesses pedidos sem custo extra para você.
Se um criador te indicou, o código dele nunca é mexido. Quando já existe um código de indicação, seja no link que você clicou ou salvo de uma visita anterior, a extensão deixa exatamente como está. Ela só preenche quando está em branco.
Você pode desligar isso nas opções da extensão a qualquer momento, e todo o resto continua funcionando. A página de opções também mostra o que aconteceu na última página do Kakobuy que você abriu, então você sempre vê qual código está em jogo.
Privacidade
A extensão envia só o link do produto, o peso do pacote e o país de destino, e qualquer pergunta que você digitar. Nada mais. Veja a política de privacidade para todos os detalhes.
Reportar um bug ou pedir um recurso
Manda um email para [email protected]. Coisas úteis de incluir: o link do produto, o que você esperava, o que aconteceu no lugar, e um print se tiver.