GRAILS Companion Support
Wat het doet, wat het niet kan en hoe je hulp krijgt.
Hulp nodig? Mail naar [email protected]. Als je ons de productlink stuurt die je bekeek, kunnen we veel sneller uitzoeken wat er misging.
Aan de slag
- Installeer de extensie en open een productpagina op Kakobuy.
- Klik op het roze G-icoon in je werkbalk. Het paneel opent naast de pagina.
- Zie je het icoon niet? Klik op het puzzelstukje in de werkbalk van Chrome en pin GRAILS Companion.
Veelgestelde vragen
Het paneel zegt “Open een productpagina op Kakobuy”
Het paneel leest het product van de pagina waar je bent, dus het vult alleen in op een Kakobuy
productpagina, de pagina's met /item/details?url=… in het adres. Op de
homepage of een zoekpagina is er geen enkel product om op te zoeken. Open een item en het paneel
vult in.
De verkoper heeft geen trustscore
GRAILS selecteert een deel van de verkopers in plaats van de hele markt, dus de meeste items op Kakobuy matchen met geen enkele. Dan zegt het paneel “niet in de gecontroleerde set van GRAILS” in plaats van een rating te verzinnen.
Een verkoper die er niet bij staat is geen waarschuwing. Het betekent dat we hem niet hebben beoordeeld, meer niet. Scores weerspiegelen ook de selectie: reputatie in de community, tier, omvang van de catalogus en onze notities. Het zijn geen transactiegegevens of kwaliteitstests per item, want GRAILS heeft geen kwaliteitsdata per item.
Er zijn geen QC-foto's voor mijn item
QC-foto's bestaan alleen waar de quality-check batch van een andere koper voor dat exacte item is gepubliceerd. De dekking is vlekkerig en dunner bij Weidian-items dan bij Taobao-items, dus "geen QC-foto's gevonden" is een normaal resultaat en geen fout. Het is geen teken dat er iets mis is met het product.
De verzendingschatting bevat geen Kakobuy
Kakobuy publiceert geen verzendtarieven die we kunnen opvragen, dus de schatting dekt MuleBuy, Sugargoo en Superbuy in plaats daarvan. Zie het als een ruwe schatting voor een pakket van dat gewicht naar jouw land. Het echte bedrag komt van je agent bij checkout, zodra je pakket is gewogen en verpakt.
Het gewicht lijkt verkeerd
Het gewicht komt uit de QC-batch, dus het is het gewicht van het item zoals een andere koper het ontving, niet jouw pakket, dat verpakking en alles wat je meeverzendt bevat. Je kunt het overschrijven.
Het donkere thema lijkt kapot na een Kakobuy-update
Het donkere thema restyled de eigen pagina's van Kakobuy, en Kakobuy verandert af en toe hoe die pagina's zijn opgebouwd. Als er iets raar uitziet, open de opties van de extensie en zet het donkere thema uit. De pagina herstelt meteen, er blijft niets achter. Laat het ons dan weten en we fixen het.
De assistent zegt dat je een paar seconden moet wachten
Vragen zijn beperkt tot zes per minuut zodat de service voor iedereen blijft draaien. Wacht even en vraag het opnieuw.
Hoe de extensie wordt gefinancierd
De extensie is gratis. Bij bezoeken die bij Kakobuy aankomen met helemaal geen referralcode, past hij de eigen code van GRAILS toe, en GRAILS verdient commissie op die bestellingen zonder extra kosten voor jou.
Als een creator je heeft doorverwezen, wordt hun code nooit aangeraakt. Als er al een referralcode aanwezig is, of dat nu in de link die je klikte of opgeslagen van een eerder bezoek, laat de extensie die precies zoals hij is. Hij vult alleen ooit een leegte in.
Je kunt dit op elk moment uitzetten in de opties van de extensie, en al het andere blijft werken. De optiespagina laat ook zien wat er gebeurde op de laatste Kakobuy-pagina die je opende, zodat je altijd kunt zien welke code er in het spel is.
Privacy
De extensie verstuurt alleen de productlink, het pakketgewicht en het bestemmingsland, en elke vraag die je typt. Niets anders. Zie het privacybeleid voor alle details.
Meld een bug of vraag een feature aan
Mail [email protected]. Handige dingen om mee te sturen: de productlink, wat je verwachtte, wat er in plaats daarvan gebeurde, en een screenshot als je die hebt.