GRAILS Companion サポート

はじめかた

1. 拡張機能をインストールして、Kakobuy の商品ページを開きます。
2. ツールバーのピンク色の G アイコンをクリックします。ページの横にパネルが開きます。
3. アイコンが見当たらない場合は、Chrome のツールバーにあるパズルピースのアイコンをクリックして、GRAILS Companion をピン留めしてください。

よくある質問

パネルに「Open a product page on Kakobuy」と表示される

パネルは開いているページから商品を読み取るので、Kakobuy の商品ページ（アドレスに /item/details?url=… が含まれるページ）でだけ内容が表示されます。ホームページや検索ページには読み取る商品が1つもないためです。アイテムを開けばパネルに内容が表示されます。

セラーの信頼スコアがない

GRAILS は市場全体ではなく一部のセラーを厳選して掲載しているため、Kakobuy のほとんどのアイテムは該当するセラーが見つかりません。その場合は、評価をでっち上げずに「not in GRAILS' vetted set」と表示します。

掲載されていないセラーは警告ではありません。 まだ確認していないというだけのことです。スコアには厳選の度合いも反映されます: コミュニティでの評判、ティア、カタログの充実度、そして私たちのメモです。取引データやアイテムごとの品質テストではありません。GRAILS はアイテムごとの品質データを持っていないためです。

自分のアイテムに QC写真がない

QC写真は、そのアイテムについて他の購入者の品質チェックのバッチが公開されている場合にだけ存在します。網羅率はばらつきがあり、Taobao のアイテムより Weidian のアイテムのほうが少ないため、「QC写真が見つかりません」は不具合ではなく普通の結果です。商品に何か問題があるという意味ではありません。

送料の見積もりに Kakobuy が含まれていない

Kakobuy は問い合わせできる送料を公開していないため、見積もりは代わりに MuleBuy、Sugargoo、Superbuy を対象にしています。その重量の荷物をあなたの国まで送る場合のおおよその目安として考えてください。実際の金額は、荷物の計量と梱包が終わったあと、チェックアウト時に代行サービスから提示されます。

重量がおかしい

重量は QCバッチから取得しているため、他の購入者が受け取ったときのアイテムの重量であり、あなたの荷物の重量ではありません。荷物には梱包や同梱するものも含まれます。上書きして入力できます。

Kakobuy のアップデート後にダークテーマが崩れて見える

ダークテーマは Kakobuy 自身のページのスタイルを変更するもので、Kakobuy はときどきページの作りを変えます。表示がおかしい場合は、拡張機能のオプションを開いてダークテーマをオフにしてください。ページはすぐに元に戻り、何も残りません。その後、お知らせいただければ修正します。

アシスタントに数秒待つように言われる

質問は1分間に6回までに制限しています。サービスをみんなが使えるように保つためです。少し待ってからもう一度質問してください。

拡張機能の運営方法

拡張機能は無料です。紹介コードがまったくない状態で Kakobuy にアクセスした場合、GRAILS 自身のコードを適用し、GRAILS はその注文で手数料を得ます。あなたに追加の負担はありません。

クリエイターの紹介で来た場合、そのコードは決して変更されません。 クリックしたリンク内であれ、以前の訪問から保存されたものであれ、紹介コードがすでにある場合、拡張機能はそのままにします。空欄を埋めるだけです。

この機能は拡張機能のオプションでいつでもオフにでき、それ以外はすべてそのまま動きます。オプションのページには、最後に開いた Kakobuy のページで何が起きたかも表示されるので、どのコードが使われているかいつでも確認できます。

プライバシー

拡張機能が送信するのは、商品のリンク、荷物の重量と配送先の国、そして入力した質問だけです。それ以外は送信しません。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。

不具合の報告や機能のリクエスト

[email protected] までメールしてください。商品のリンク、期待していた動作、実際に起きたこと、スクリーンショットがあれば添えていただけると助かります。