Supporto GRAILS Companion
Cosa fa, cosa non può fare e come ottenere aiuto.
Ti serve una mano? Scrivi a [email protected]. Dirci il link del prodotto che stavi guardando rende molto più veloce capire cosa è andato storto.
Per iniziare
- Installa l'estensione, poi apri una pagina prodotto qualsiasi su Kakobuy.
- Clicca l'icona rosa G nella barra degli strumenti. Il pannello si apre accanto alla pagina.
- Se non vedi l'icona, clicca l'icona a forma di pezzo di puzzle nella barra di Chrome e fissa GRAILS Companion.
Domande frequenti
Il pannello dice “Apri una pagina prodotto su Kakobuy”
Il pannello legge il prodotto dalla pagina su cui sei, quindi si riempie solo su una pagina
prodotto di Kakobuy, quelle con /item/details?url=… nell'indirizzo. Sulla
homepage o su una pagina di ricerca non c'è un singolo prodotto da cercare. Apri un pezzo e il pannello
si riempie.
Il venditore non ha uno score di affidabilità
GRAILS seleziona un sottoinsieme di venditori, non tutto il mercato, quindi la maggior parte degli articoli su Kakobuy non ne avrà uno. Quando succede, il pannello dice "non nel set verificato di GRAILS" invece di inventare un voto.
Un venditore non in lista non è un avviso. Significa solo che non l'abbiamo controllato, niente di più. Gli score riflettono anche la selezione: reputazione nella community, tier, ampiezza del catalogo e le nostre note. Non sono dati sulle transazioni né test di qualità per singolo pezzo, perché GRAILS non ha dati di qualità per singolo pezzo.
Non ci sono foto QC per il mio articolo
Le foto QC esistono solo dove è stato pubblicato il batch di controllo qualità di un altro acquirente per quello stesso articolo. La copertura è irregolare e più scarsa sugli articoli Weidian che su quelli Taobao, quindi "nessuna foto QC trovata" è un risultato normale, non un errore. Non è un segno che il prodotto abbia qualcosa che non va.
La stima di spedizione non include Kakobuy
Kakobuy non pubblica tariffe di spedizione che possiamo interrogare, quindi la stima copre MuleBuy, Sugargoo e Superbuy. Prendila come un valore indicativo per un pacco di quel peso verso il tuo paese. La cifra reale la dà il tuo agente al checkout, quando il pacco viene pesato e imballato.
Il peso sembra sbagliato
Il peso è preso dal batch QC, quindi è il peso dell'articolo come l'ha ricevuto un altro acquirente, non del tuo pacco, che include imballaggio e tutto il resto che spedisci insieme. Puoi sovrascriverlo.
Il tema scuro sembra rotto dopo un aggiornamento di Kakobuy
Il tema scuro ridisegna le pagine di Kakobuy, e Kakobuy ogni tanto cambia come sono costruite. Se qualcosa sembra strano, apri le opzioni dell'estensione e disattiva il tema scuro. La pagina torna subito com'era, senza lasciare traccia. Poi facci sapere e lo sistemiamo.
L'assistente dice di aspettare qualche secondo
Le domande sono limitate a sei al minuto così il servizio resta attivo per tutti. Aspetta un attimo e chiedi di nuovo.
Come è finanziata l'estensione
L'estensione è gratuita. Sulle visite che arrivano su Kakobuy senza alcun codice referral, applica il codice di GRAILS, e GRAILS guadagna una commissione su quegli ordini senza costi extra per te.
Se ti ha indirizzato un creator, il suo codice non viene mai toccato. Quando un codice referral è già presente, nel link che hai cliccato o salvato da una visita precedente, l'estensione lo lascia esattamente com'è. Riempie solo uno spazio vuoto.
Puoi disattivarlo nelle opzioni dell'estensione in qualsiasi momento, e tutto il resto continua a funzionare. La pagina delle opzioni mostra anche cosa è successo sull'ultima pagina Kakobuy che hai aperto, così vedi sempre quale codice è in gioco.
Privacy
L'estensione invia solo il link del prodotto, il peso del pacco e il paese di destinazione, e qualsiasi domanda tu scriva. Nient'altro. Vedi la privacy policy per tutti i dettagli.
Segnala un bug o chiedi una funzione
Scrivi a [email protected]. Cose utili da includere: il link del prodotto, cosa ti aspettavi, cosa è successo invece, e uno screenshot se ce l'hai.