Support de GRAILS Companion

Pour commencer

1. Installe l'extension, puis ouvre n'importe quelle page produit sur Kakobuy.
2. Clique sur l'icône rose G dans ta barre d'outils. Le panneau s'ouvre à côté de la page.
3. Si tu ne vois pas l'icône, clique sur l'icône pièce de puzzle dans la barre d'outils de Chrome et épingle GRAILS Companion.

Questions fréquentes

Le panneau affiche « Ouvre une page produit sur Kakobuy »

Le panneau lit le produit depuis la page où tu es, donc il ne se remplit que sur une page produit Kakobuy, celles avec /item/details?url=… dans l'adresse. Sur la page d'accueil ou une page de recherche, il n'y a pas un seul produit à chercher. Ouvre un article et le panneau se remplit.

Le vendeur n'a pas de score de confiance

GRAILS sélectionne une partie des vendeurs plutôt que tout le marché, donc la plupart des articles sur Kakobuy ne correspondront à aucun. Quand ça arrive, le panneau affiche « pas dans le set vérifié de GRAILS » au lieu d'inventer une note.

Un vendeur non listé n'est pas un avertissement. Ça veut dire qu'on ne l'a pas examiné, rien de plus. Les scores reflètent aussi la sélection : réputation dans la communauté, tier, profondeur du catalogue et nos notes. Ce ne sont pas des données de transactions ni des tests de qualité par article, parce que GRAILS ne détient aucune donnée de qualité par article.

Il n'y a pas de photos QC pour mon article

Les photos QC n'existent que quand le lot de contrôle qualité d'un autre acheteur a été publié pour cet article précis. La couverture est irrégulière et plus faible sur les articles Weidian que sur les Taobao, donc « aucune photo QC trouvée » est un résultat normal, pas un bug. Ce n'est pas un signe que le produit a un problème.

L'estimation de livraison n'inclut pas Kakobuy

Kakobuy ne publie pas de tarifs de livraison qu'on peut interroger, donc l'estimation couvre MuleBuy, Sugargoo et Superbuy à la place. Prends-la comme un ordre d'idée pour un colis de ce poids vers ton pays. Le vrai chiffre vient de ton agent au checkout, une fois ton colis pesé et emballé.

Le poids a l'air faux

Le poids vient du lot QC, donc c'est le poids de l'article tel qu'un autre acheteur l'a reçu, pas ton colis, qui inclut l'emballage et tout ce que tu envoies avec. Tu peux le modifier.

Le thème sombre a l'air cassé après une mise à jour de Kakobuy

Le thème sombre restyle les pages de Kakobuy, et Kakobuy change parfois la façon dont ces pages sont construites. Si quelque chose a l'air bizarre, ouvre les options de l'extension et désactive le thème sombre. La page revient tout de suite à la normale, sans rien laisser derrière. Ensuite dis-nous et on corrige.

L'assistant dit d'attendre quelques secondes

Les questions sont limitées à six par minute pour que le service reste dispo pour tout le monde. Attends un moment et redemande.

Comment l'extension est financée

L'extension est gratuite. Sur les visites qui arrivent sur Kakobuy sans aucun code de parrainage, elle applique le code de GRAILS, et GRAILS touche une commission sur ces commandes sans coût supplémentaire pour toi.

Si un créateur t'a parrainé, son code n'est jamais touché. Quand un code de parrainage est déjà présent, que ce soit dans le lien sur lequel tu as cliqué ou enregistré d'une visite précédente, l'extension le laisse exactement comme il est. Elle ne remplit qu'un vide.

Tu peux désactiver ça dans les options de l'extension à tout moment, et tout le reste continue de marcher. La page d'options montre aussi ce qui s'est passé sur la dernière page Kakobuy que tu as ouverte, pour que tu voies toujours quel code est en jeu.

Confidentialité

L'extension envoie seulement le lien du produit, le poids du colis et le pays de destination, et toute question que tu tapes. Rien d'autre. Voir la politique de confidentialité pour tous les détails.

Signaler un bug ou demander une fonctionnalité

Écris à [email protected]. Les choses utiles à inclure : le lien du produit, ce que tu attendais, ce qui s'est passé à la place, et une capture d'écran si tu en as une.