Podpora GRAILS Companion
Co dělá, co neumí a jak získat pomoc.
Potřebuješ pomoc? Napiš na [email protected]. Když nám napíšeš, na jaký odkaz na produkt ses díval, mnohem rychleji zjistíme, co se pokazilo.
Jak začít
- Nainstaluj rozšíření a pak otevři jakoukoli stránku produktu na Kakobuy.
- Klikni na růžovou ikonu G v panelu nástrojů. Panel se otevře vedle stránky.
- Pokud ikonu nevidíš, klikni na ikonu puzzle v panelu nástrojů Chrome a připni GRAILS Companion.
Časté otázky
Panel hlásí „Otevři stránku produktu na Kakobuy“
Panel čte produkt ze stránky, na které jsi, takže se vyplní jen na stránce
produktu na Kakobuy, tedy na těch s /item/details?url=… v adrese. Na
homepage nebo na stránce hledání není žádný konkrétní produkt, který by šel vyhledat. Otevři kousek a panel
se vyplní.
Prodejce nemá trust score
GRAILS vybírá jen část prodejců, ne celý trh, takže většina kousků na Kakobuy žádnému neodpovídá. Když se to stane, panel napíše „není v ověřeném výběru GRAILS“ místo toho, aby si vymyslel hodnocení.
Neuvedený prodejce není varování. Znamená to, že jsme ho neprověřili, nic víc. Score taky odráží výběr: reputaci v komunitě, tier, šíři katalogu a naše poznámky. Nejsou to transakční data ani testování kvality jednotlivých kousků, protože GRAILS nemá data o kvalitě jednotlivých kousků.
K mému kousku nejsou žádné QC fotky
QC fotky existují jen tam, kde někdo jiný zveřejnil QC batch přesně k tomu kousku. Pokrytí je nerovnoměrné a u kousků Weidian řidší než u Taobao, takže „žádné QC fotky nenalezeny“ je normální výsledek, ne chyba. Není to známka toho, že je s produktem něco špatně.
Odhad dopravy nezahrnuje Kakobuy
Kakobuy nezveřejňuje ceny dopravy, na které bychom se mohli dotázat, takže odhad pokrývá MuleBuy, Sugargoo a Superbuy. Ber ho jako hrubý odhad pro balík o té váze do tvé země. Skutečnou částku ti řekne agent při placení, až se balík zváží a zabalí.
Váha vypadá špatně
Váha se bere z QC batch, takže je to váha kousku, jak ho dostal jiný kupec, ne tvého balíku, který zahrnuje obal a všechno ostatní, co s ním posíláš. Můžeš ji přepsat.
Tmavý režim vypadá po aktualizaci Kakobuy rozbitě
Tmavý režim přestylovává vlastní stránky Kakobuy a Kakobuy občas změní, jak jsou ty stránky postavené. Pokud něco vypadá špatně, otevři nastavení rozšíření a tmavý režim vypni. Stránka se hned vrátí do původního stavu a nic po něm nezůstane. Pak nám dej vědět a opravíme to.
Asistent říká, ať počkáš pár sekund
Otázky jsou omezené na šest za minutu, aby služba zůstala dostupná pro všechny. Chvíli počkej a zeptej se znovu.
Jak je rozšíření financované
Rozšíření je zdarma. U návštěv, které dorazí na Kakobuy úplně bez referral kódu, použije vlastní kód GRAILS a GRAILS z těch objednávek dostane provizi, a to bez jakýchkoli nákladů navíc pro tebe.
Pokud tě doporučil tvůrce, jeho kód se nikdy nemění. Když už nějaký referral kód existuje, ať už v odkazu, na který jsi klikl, nebo uložený z dřívější návštěvy, rozšíření ho nechá přesně tak, jak je. Jen doplní prázdné místo.
V nastavení rozšíření to můžeš kdykoli vypnout a všechno ostatní funguje dál. Stránka nastavení taky ukazuje, co se stalo na poslední stránce Kakobuy, kterou jsi otevřel, takže vždy vidíš, který kód se používá.
Soukromí
Rozšíření posílá jen odkaz na produkt, hmotnost balíku a cílovou zemi a případnou otázku, kterou napíšeš. Nic jiného. Podrobnosti najdeš v zásadách soukromí.
Nahlásit chybu nebo poprosit o funkci
Napiš na [email protected]. Užitečné je uvést: odkaz na produkt, co jsi čekal, co se místo toho stalo, a screenshot, pokud nějaký máš.